রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

1111bdet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি নিয়ম এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের আগে এই শর্তাবলি একবার দেখে নিন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার শর্তঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
1111bdet আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, অথবা ইমেইল পাঠান। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, যেন আপনার বোঝায় কোনো ঝামেলা না হয়। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সহায়তা বাটনে ট্যাপ করলেই কাজ শুরু।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন করলে সহায়তা দল সরাসরি বাংলায় জবাব দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কী কী কাগজপত্র লাগবে সেটাও চ্যাটেই জানতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে ইমেইল পাঠান। বিষয়ের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য দিন, তাহলে যাচাই তাড়াতাড়ি হয়।

অ্যাকাউন্ট ভেতর থেকে অনুরোধ

লগইন অবস্থায় সেটিংস থেকে 'সহায়তা অনুরোধ' পাঠাতে পারেন। তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা লেনদেনের ইতিহাস চাওয়ার মতো আইনি বিষয়গুলো এখান থেকেই জমা দেওয়া যায়। সব কিছু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা — এগুলো নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না, সেটা পরিষ্কার করা জরুরি। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট পড়ুন, তাহলে বুঝবেন 1111bdet কীভাবে আপনার পক্ষে কাজ করে। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নেওয়া হয়। শুধু পরিষেবা চালানো ও যাচাইয়ের জন্যই এগুলো ব্যবহার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের মোবাইল সাইট ও ব্রাউজার ভার্সনে কুকি ব্যবহৃত হয়, যেন আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমতে পারে, তবে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL সংযোগ

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফলে পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না। মোবাইল ব্রাউজারেও এটা একইভাবে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে কোড পাঠানো হয়। একই অ্যাকাউন্টে একসাথে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ পাঠান — বন্ধ হওয়ার পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ন্যূনতম তথ্য রাখা হয়, বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লগইন করে সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে — এই অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করতে পারেন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

না, বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে। এ ছাড়া আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি সম্পূর্ণ তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। লগইন করে সেটিংস থেকে অথবা সরাসরি ইমেইলে আমাদের জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে দিই — শুধু আইনি কারণে ন্যূনতম রেকর্ড রাখা হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনের সময় তথ্য নতুন করে দিতে হবে এবং কিছু সুবিধা — যেমন সেশন মনে রাখা — কাজ নাও করতে পারে। আমাদের কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। ওয়ালেটে টাকা থাকলে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠাটিও হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা সেখানে থাকবে। প্রয়োজনে এই রেকর্ড ইমেইলে চাইতে পারেন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হয়। কিছু ক্ষেত্রে ওয়ালেট মালিকানা যাচাইয়ের জন্য bKash বা Nagad অ্যাপের স্ক্রিনশট লাগতে পারে। সব কাগজপত্র লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো যায়।

সন্দেহজনক কিছু শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বা উত্তোলন আটকে রাখতে পারি। এরপর আপনার কাছে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হবে। সব কিছু ঠিক থাকলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক করা হয় — পুরো প্রক্রিয়া আপনাকে জানিয়ে করা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজার থেকে 1111bdet-এ ঢুকলেও SSL এনক্রিপশন একইভাবে সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর বা Rocket, Nagad, bKash ওয়ালেট তথ্য — সবই মাঝপথে সুরক্ষিত। আলাদা কোনো কিছু চালু করতে হয় না।